El GPS humano

La dinámica representa y estimula la capacidad de trabajar en equipo de forma coordinada ayudando a un compañero/a con los ojos tapados a superar con éxito el recorrido. Veremos que hacerlo bien requiere un poco de entrenamiento al comienzo, así como alguien que espontáneamente haga de “director/a” de orquesta.

Ese compañero/a representa alguien que necesita orientación, ayuda, asesoramiento, acompañamiento. Puede ser un alumno, un cliente, un enfermo, alguien con una discapacidad, en definitiva, alguien que logrará mejor sus objetivos con la ayuda y orientación de un equipo.

El equipo que le orientará desde diferentes sonidos o instrucciones puede representar metafóricamente los diferentes departamentos o disciplinas profesionales necesarios para la orientación y ayuda. ¿Qué ocurre cuando no hay buena coordinación entre profesionales y departamentos?

¿Qué ocurre cuando la persona que tiene que hacer el recorrido con los ojos cerrados recibe dos instrucciones contradictorias? La consecuencia es que entra en confusión y bloqueo. ¿Esto ocurre en la realidad en las organizaciones y empresas?

¿Y qué ocurre cuando no hay una buena coordinación en el tiempo y orden que deben ir las instrucciones para hacer bien el recorrido? Puede ocurrir que la persona tenga que retroceder, desandar el camino, que se salga del camino pautado y de desanime. ¿Tenemos claros y coordinados los diferentes roles que ayudan al cliente o usuario de la mejor forma posible?

Pensar en un cliente que entra en un servicio: ¿Qué camino o itinerario lógico debe seguir para ayudarle mejor? ¿Está claro ese camino? ¿Qué pautas concretas darle para ayudarle lo mejor posible a satisfacer su necesidad? En realidad debemos ser como “sus ojos” para ayudarle a ver mejor el camino hacia el logro de sus objetivos o necesidades.